När du reser med flyg kan det hända att ditt flyg blir kraftigt försenat med flera timmar. Då är det bra att veta vad du har rätt till och vilken kompensation du kan kräva av flygbolaget.

Kompensation inom luftfarten regleras i Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 261/2004, vars originaltext finns på eur-lex.europa.eu.

Behöver du bara få pengar för ett försenat flyg? Ansök om ersättning upp till 2 år i förväg.

När har du rätt till ersättning för flygförseningar?

Det är inte alla försenade flygningar som automatiskt omfattas av förordningen ovan och som man kan kräva ersättning för. För att ens kunna börja diskutera ersättning måste ditt flyg

• utgå från en flygplats inom en medlemsstats territorium
• avslutas på en flygplats inom medlemsstaternas territorium och trafikeras av ett europeiskt flygbolag

Med medlemsstat avses alla 27 länder i Europeiska unionen, inklusive Guadeloupe, Franska Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte, St Martin och Azorerna, Madeira eller Kanarieöarna. Bland medlemsländerna finns också Norge, Schweiz och Island.

Ett annat villkor är förseningens längd, som beror på flygningens längd. Kompensation utgår vid förseningar på:

• 2 timmar för flygningar upp till 1 500 km
• 3 timmar för flygningar mellan 1 500 km och 3 500 km
• 4 timmar för flygningar över 3 500 km

För ekonomisk ersättning gäller regeln om 3 timmars försening på destinationsflygplatsen.

Vad jag har rätt till vid en flygförsening

Varje passagerare har rätt till följande kostnadsfria ersättningar vid försenat flyg:

• Förfriskningar som står i proportion till förseningens längd.
• 2 telefonsamtal och e-postmeddelanden
• hotellövernattning om förseningen gäller över natten
• ekonomisk kompensation upp till högst 600 euro

Det bör tilläggas att rätten till ersättning inte erbjuds automatiskt och att du för de flesta flygbolag måste kontakta dem själv. Detta gäller särskilt för krav på logi och nästan alltid för ekonomisk ersättning.

Rätt till förfriskningar

Varje flygbolag har en skyldighet att ta hand om passagerare om det förväntar sig en försening på minst 2 timmar, eller 3 timmar för medellånga och 4 timmar för långdistansflyg, oavsett orsaken till förseningen.

Passagerarna får vanligtvis kuponger för en baguette med vatten eller kuponger med ett nominellt värde på cirka 15 euro eller erbjuds direkt specifika förfriskningar vid avgångsgaten.

Rätt till logi

Om ditt flyg är kraftigt försenat och du måste övernatta på flygplatsen ska du inte vara rädd för att ringa och göra anspråk på gratis boende. Flygbolaget är skyldigt att tillhandahålla och ersätta passagerare för boende, inklusive transfer till ett hotell och naturligtvis måltider.

Om du avvisas av flygbolaget och ditt flyg är försenat med minst 8 timmar under natten kan du checka in på egen bekostnad och begära ersättning senare - spara bevis på betalningen.

Ansök om kostnadsfri ekonomisk ersättning för flygförseningar

Ansök om ekonomisk kompensation

Den största fördelen med ett försenat flyg på 3 timmar eller mer eller ett inställt flyg är rätten till ekonomisk kompensation på upp till 600 euro per passagerare. Det finns några få undantag från denna ersättning.

Det första är att förseningstiden beräknas på destinationsflygplatsen. Detta är skillnaden mellan den planerade ankomsten och den faktiska ankomsten. Ankomst definieras som att flygplanet parkeras på asfalten och att dörrarna öppnas för passagerarnas avstigning.

Ekonomisk kompensation utgår inte om flygbolaget inte kunnat påverka förseningen, t.ex:

• dåligt väder
• fågelkollision
• strejk bland flygplatspersonal eller flygledare
• krig och politiska oroligheter

Ett flygplanshaveri eller en strejk bland flygbolagets personal är dock inte nödsituationer.

Den ekonomiska kompensation som varje passagerare på en försenad flygning ska få bestäms av flygsträckan enligt följande

• 250 euro / 220 euro för flygningar upp till 1 500 km
• 400 euro / 348 euro för flygningar mellan 1 500 km och 3 500 km
• 600 euro / 531 euro för flygningar över 3 500 km

För flygningar över 3 500 km, om förseningen är 3-4 timmar, har flygbolaget rätt att minska ersättningen med 50 %, dvs. med 300 euro.

Begär kostnadsfri ekonomisk kompensation för flygförseningar

Hur du ansöker om ekonomisk kompensation för flygförseningar

När det gäller ekonomisk kompensation för flygförseningar är det mer än någon annanstans teorin som inte stämmer överens med verkligheten. Var tålmodig och bestämd när du gör ditt anspråk. Flygbolagen hittar gärna på ursäkter för vad som helst och de kan dessutom ignorera dig helt och hållet.

För att ansöka behöver du:

• en elektronisk biljett (bekräftelse på köp av biljett eller resa i ett e-postmeddelande)
• boardingkort
• bekräftelse på flygförsening

Formuläret för försenat flyg utfärdas av flygbolaget på flygplatsen, eller så räcker det med ett foto av ankomsttavlan med ditt försenade flyg på, eller ta en utskrift från Flightradar24:s webbplats.

Fyll sedan i reklamationsformuläret eller skicka det till flygbolagets kundtjänst och vänta. I mejlet ska du direkt ange att du begär en kompensation på XX euro för en försening på mer än 3 timmar i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 261/2004. Glöm inte att ange dina bankkontouppgifter, inklusive IBAN- och SWIFT-format.

Var du kan ansöka om kompensation hos utvalda flygbolag:

• Smartwings - kontaktformulär smartwings.com/contact-form
• Ryanair - ansökningsformulär onlineform.ryanair.com/en/en/eu-261
• Wizzair - ansökningsblankett wizzair.com/cs-sv/klagomål-om-ersättning

Vi säger direkt att det är orealistiskt för enskilda personer att få ersättning från flygbolag som Smartwings (Travel Service), Ryanair, Wizz Air, easyJet och andra.

Ansöka via en byrå

Omdu vill spara tid och besvär, eller om processen är för komplicerad för dig, kan du helt enkelt ansöka om ersättning hos en specialiserad byrå.

Ansök om kostnadsfri ekonomisk kompensation för försenat flyg

När ditt ersättningsanspråk har verifierats behöver du bara underteckna en fullmakt till advokaten och sedan väntar du bara på att ersättningen ska betalas ut. Byrån tar endast ut en provision på en femtedel av det återvunna beloppet. Du betalar ingenting i förskott, även om ditt ärende i slutändan avvisas.

Du kan lämna in ett krav upp till 3 år i efterskott, men helst bör du lösa frågor omedelbart på grund av bevisen för försening.

Slutsats

Ingen resenär kan undvika ett försenat flyg förr eller senare. Om du står inför en långvarig försening på flera timmar vet du vad du har rätt till och hur du kan få ersättning från flygbolaget.